1. مقدمة ونظرة عامة
مرحباً بكم في روميستا (Roomiista) ("نحن"، "لنا" أو "خاصتنا"). روميستا هي منصة متخصصة واستثنائية لاكتشاف إلهام التصميم الداخلي، والديكور المنزلي، واستكشاف معارض الأثاث والمصممين. نقدم خدماتنا عبر تطبيقات الهواتف الذكية على متجري Google Play و Apple App Store، وكذلك عبر منصتنا الرقمية.
نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية بأعلى المعايير الأمنية. توضح سياسة الخصوصية هذه بشفافية كاملة كيفية جمع واستخدام وتخزين ومعالجة وحماية بياناتكم، بالإضافة إلى حقوقكم الكاملة المتعلقة بمعلوماتكم.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
نحن نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل وتأمين وتحسين المنصة:
- معلومات الحساب والملف الشخصي: عند إنشاء حساب، نجمع اسمك، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (المخزنة بتشفير رياضي أحادي الاتجاه غير قابل للعكس باستخدام تقنية bcrypt)، ورقم الهاتف الاختياري، وصورة الملف الشخصي، والنبذة التعريفية.
- المحتوى المُنشأ بواسطة المستخدم: الصور، مقاطع الفيديو (الريلز)، تصاميم الغرف، الأوصاف، الوسوم (التاجات)، التعليقات، الإعجابات، والمحفوظات التي تشاركها أو تحفظها على روميستا.
- المراسلات المباشرة (المحادثات): الرسائل النصية والمرفقات المتبادلة بين المستخدمين أو المعارض. جميع الرسائل مشفرة أثناء الحفظ باستخدام خوارزمية التشفير القياسية AES-256، ومشفرة أثناء النقل عبر بروتوكول TLS/HTTPS الآمن.
- بيانات معارض الأثاث والشركات: للحسابات التجارية والمعارض، نقوم بجمع اسم المنشأة التجارية، العناوين الجغرافية للفروع، الإحداثيات الدقيقة (خطوط الطول والعرض)، أوقات العمل، وأرقام التواصل المخصصة للنشاط التجاري.
- البيانات التقنية والتشخيصية: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، تفضيلات اللغة، وعنوان IP لأغراض أمنية وتفادي الأعطال التقنية فقط.
- صلاحيات الكاميرا والصور: نطلب الوصول إلى الكاميرا واستوديو الصور فقط عند رغبتك الصريحة في رفع صور أو مقاطع فيديو للمنشورات أو القصص أو صورة الملف الشخصي. لا نقوم بالوصول للكاميرا أو الاستوديو في الخلفية مطلقاً.
3. البنية التحتية السحابية وتخزين البيانات
تتم استضافة وإدارة بياناتكم وفق أعلى معايير الأمان السحابي للمؤسسات:
- الخوادم وقواعد البيانات: تتم استضافة الواجهة الخلفية وقواعد البيانات على خوادم سحابية خاصة ومحمية لدى شركة أمازون ويب سيرفيسز (AWS EC2) مع تقييد صارم لصلاحيات الوصول.
- تخزين الوسائط والصور: تُخزن وسائط المستخدمين من صور ومقاطع فيديو في وحدات تخزين خاصة ومشفرة لدى (AWS S3) وتُوزع بسرعات فائقة عبر شبكة توصيل المحتوى (AWS CloudFront CDN).
- التشفير أثناء النقل: تخضع جميع الاتصالات بين جهازك وخوادم روميستا لأحدث معايير التشفير (TLS 1.2 / TLS 1.3 / HTTPS).
- التشفير أثناء الحفظ: يتم تشفير محتوى الرسائل الخاصة في قاعدة البيانات بتشفير AES-256-CBC عالي الحماية.
4. لا مشاركة للبيانات، لا إعلانات، ولا بيع للمعلومات
تعتمد روميستا على نموذج عمل نظيف واحترافي:
- لا توجد شبكات إعلانية: لا ندمج أي شبكات إعلانية خارجية (مثل Google AdMob أو شبكة إعلانات Meta). لن يتم تتبعك أبداً لغرض الإعلانات الموجهة على روميستا.
- لا بيع للبيانات: نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتكم الشخصية مع أي وسطاء بيانات أو شركات تسويق تحت أي ظرف من الظروف.
- معالجة داخلية كاملة: تبقى جميع بيانات المستخدمين داخل منظومة روميستا الآمنة دون أي وصول لأطراف خارجية.
5. أهداف استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:
- إنشاء وإدارة حسابك وتأمين تسجيل الدخول.
- عرض منشوراتك وتصاميمك وقصصك ومجموعاتك الملهمة.
- تمكين التواصل والمراسلة المباشرة بين المستخدمين ومعارض الأثاث.
- مساعدة المستخدمين في استكشاف معارض الأثاث المعتمدة القريبة على الخريطة.
- إرسال الإشعارات التشغيلية الضرورية (مثل تأكيد الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور والتنبيهات الأمنية).
- مكافحة الاحتيال والرسائل المزعجة وضمان بيئة آمنة للمجتمع.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
تتمتع بالسيطرة والتحكم الكامل في بياناتك الشخصية:
- حذف المحتوى الفردي: يمكنك تعديل أو حذف أي منشور أو مقطع أو قصة أو تعليق أو محادثة خاصة بك في أي وقت من داخل التطبيق.
- حذف الحساب من داخل التطبيق: يمكنك حذف حسابك بالكامل وجميع بياناتك بضغطة زر عبر التطبيق بالانتقال إلى:
الإعدادات > حذف الحساب. - بوابة الحذف عبر الويب: يمكنك أيضاً طلب حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به دون الحاجة لفتح التطبيق عبر: بوابة حذف الحساب.
- مسح كامل ونهائي: عند تأكيد حذف الحساب، يتم حذف ومسح جميع سجلات المستخدم والمنشورات والمراسلات والصور ومقاطع الفيديو من خوادم AWS S3 بشكل نهائي وغير قابل للاسترجاع خلال 48 ساعة.
7. خصوصية الأطفال
منصة روميستا موجهة لعشاق التصميم والمنازل والمصممين وأصحاب المعارض. خدمتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. في حال علمنا بتقديم طفل لبيانات شخصية، سنقوم بحذف هذه البيانات فوراً وإغلاق الحساب.
8. حقوق المستخدم القانونية
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها.
- الحق في تصحيح أو تعديل أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في الحذف الكامل ومسح البيانات ("الحق في النسيان").
- الحق في تصدير ونقل بياناتك في صيغة إلكترونية قياسية.
9. تواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بحماية بياناتكم، يسعدنا تواصلكم مع فريق حماية البيانات عبر:
- البريد الإلكتروني: privacy@roomiista.com